Правила применения рекомендательных технологий

Оператор информационного ресурса: Общество с ограниченной ответственностью «ПЛАНКА ПРО» Постоянный URL: https://planqapro.ru/legal/recommender-systems

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок применения рекомендательных технологий Обществом с ограниченной ответственностью «ПЛАНКА ПРО» (далее — Оператор) на информационном ресурсе Платформа ПЛАНКА (далее — Платформа), доступном по адресу https://planqapro.ru.

1.2. Правила разработаны во исполнение требований статьи 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1.3. Реквизиты Оператора:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПЛАНКА ПРО»
Сокращённое наименование: ООО «ПЛАНКА ПРО»
ОГРН: 1267700151630
ИНН: 7751389094
КПП: 775101001
Юридический адрес: 108815, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филимонковский, д. Марьино, ул. Жемчужная, д. 1, корп. 4, помещ. 80К
Адрес электронной почты для обращений по вопросам применения рекомендательных технологий: privacy@planqapro.ru

1.4. Правила применяются ко всем функциям Платформы, в которых Оператор использует рекомендательные технологии в значении, определённом статьёй 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ. Перечень указанных функций приведён в Разделе 3 настоящих Правил.

1.5. Оператор информирует Пользователей о применении рекомендательных технологий посредством постоянной плашки-уведомления на главной странице Сайта и в Личном кабинете, а также посредством отдельных дисклеймеров на экранах функций Платформы, в которых рекомендательные технологии применяются.

1.6. Настоящие Правила в действующей редакции вступают в силу с даты их публикации по постоянному URL.

Раздел 2. Термины и определения

2.1. Рекомендательная технология — информационная технология предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации (статья 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ).

2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу, в том числе в роли Заказчика, Исполнителя, Подрядчика или Поставщика, а также представители юридических лиц и индивидуальные предприниматели в указанных ролях.

2.3. Личный кабинет — закрытый раздел Платформы, доступный Пользователю после аутентификации.

2.4. Маркетплейс — функциональный модуль Платформы, обеспечивающий взаимодействие Заказчиков с Исполнителями (физическими лицами, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми, юридическими лицами) и с Поставщиками материалов, оборудования и сопутствующих товаров.

2.5. Карточка Исполнителя — публичный профиль Исполнителя в Маркетплейсе, содержащий сведения о специализации, опыте, регионах и условиях оказания услуг.

2.6. Карточка товара Поставщика — публичная позиция в каталоге Поставщиков, содержащая сведения о товаре, цене, условиях поставки.

2.7. Ранжирование — алгоритмическая сортировка выдачи Платформы (списка Карточек Исполнителей, списка товаров, иной выдачи) в порядке, формируемом рекомендательной технологией.

2.8. AI-смета — функция Платформы, в рамках которой Платформа предлагает Пользователю предварительный расчёт сметы на основе параметров запроса, введённых Пользователем через визард (последовательность форм). Расчёт формируется с применением технологии искусственного интеллекта.

2.9. Технология искусственного интеллекта — программно-аналитический инструментарий, применяемый Оператором для целей AI-сметы и иных функций, прямо указанных в настоящих Правилах. Поставщик технологии расположен в Китайской Народной Республике.

2.10. Нейтральная выдача — режим работы Платформы, в котором Маркетплейс и каталог товаров формируют выдачу без применения рекомендательной технологии. В Нейтральной выдаче применяется детерминированная сортировка по объективным критериям (давность размещения, географическая близость, явные параметры фильтра).

2.11. Параметры запроса — сведения, явно введённые Пользователем при формировании заявки, поискового запроса или запроса AI-сметы.

2.12. Поведенческие сведения — данные о взаимодействии Пользователя с Платформой (клики, длительность просмотра, отметки «избранное», частота возвратов к карточке).

Раздел 3. Функции Платформы, в которых применяются рекомендательные технологии

3.1. Рекомендательные технологии применяются Оператором в следующих функциях Платформы:

3.1.1. Ранжирование Карточек Исполнителей в Маркетплейсе. При формировании ответа на запрос Заказчика, отклика Исполнителя на Заявку Заказчика и при формировании выдачи каталога Исполнителей применяется алгоритмическое ранжирование, учитывающее параметры запроса, профильные характеристики Карточек и историю взаимодействия Заказчика с Платформой.
3.1.2. Ранжирование товаров в каталоге Поставщиков. При формировании выдачи каталога товаров Поставщиков применяется алгоритмическое ранжирование, учитывающее параметры запроса Пользователя, профильные характеристики Карточек товаров, факт оплаты Поставщиком продвигаемого размещения и иные сведения, перечисленные в Разделе 4 настоящих Правил.
3.1.3. AI-смета. Формирование предварительного расчёта сметы по параметрам визарда Платформы с применением технологии искусственного интеллекта. Параметры запроса перед передачей поставщику технологии искусственного интеллекта проходят обезличивание методом распознавания именованных сущностей; поставщик технологии искусственного интеллекта получает обезличенные параметры без идентифицирующих сведений о Пользователе.

3.2. Платный характер размещения, влияющего на позицию в выдаче (продвигаемые размещения, размещения в составе платных тарифов Поставщика), маркируется в выдаче нейтральной информационной отметкой «Продвигаемое размещение» либо иной аналогичной отметкой.

3.3. Применение рекомендательной технологии не отменяет применения Пользователем явных фильтров и поисковых параметров. Явные фильтры имеют приоритет над рекомендательной сортировкой в части соответствия результата параметрам запроса.

Раздел 4. Виды сведений, используемых рекомендательной технологией

4.1. Рекомендательная технология использует следующие виды сведений:

4.1.1. Параметры запроса Пользователя — сведения, явно введённые Пользователем при формировании заявки, поискового запроса, запроса AI-сметы (регион, тип объекта, бюджет, специализация, иные параметры визарда).
4.1.2. Профильные характеристики Карточек Исполнителей и Карточек товаров Поставщиков — открытые сведения, размещённые соответствующим Пользователем в публичной Карточке (специализация, регионы, ценовой диапазон, описание услуг или товаров, условия поставки). Сведения, относящиеся к категории персональных данных, в составе ранжирования используются исключительно в обезличенном виде.
4.1.3. Агрегированная история взаимодействий Пользователя с Платформой — поведенческие сведения о просмотрах, кликах, отметках «избранное», частоте возвратов к карточке, длительности просмотра. Сведения используются в обобщённой форме без раскрытия отдельных действий Пользователя третьим лицам.
4.1.4. Сведения об уровне верификации участника Платформы — отметки о подтверждении регистрационного статуса (самозанятый, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо), о подтверждении контактных данных, о подтверждении специализации.
4.1.5. Сведения об истории сделок участника на Платформе — обобщённые показатели завершённых сделок, доли отказов, доли разрешённых споров, рейтинга Пользователя по итогам сделок.
4.1.6. Факт оплаты продвигаемого размещения — учитывается в составе сведений при ранжировании и маркируется в выдаче нейтральной информационной отметкой.

4.2. Сведения, не входящие в перечень пункта 4.1, в составе рекомендательной технологии не используются.

4.3. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные в составе рекомендательной технологии не обрабатываются.

Раздел 5. Источники получения сведений

5.1. Сведения, используемые рекомендательной технологией, получаются Оператором из следующих источников:

5.1.1. От Пользователя — при регистрации, в Личном кабинете, при заполнении публичной Карточки, при формировании заявки, поискового запроса или запроса AI-сметы.
5.1.2. Из процесса взаимодействия Пользователя с Платформой — в виде поведенческих сведений, формируемых автоматически при использовании Платформы.
5.1.3. От поставщика технологии искусственного интеллекта — в рамках функции AI-сметы, в форме обезличенного результата обработки параметров запроса.
5.1.4. Из открытых государственных реестров — для целей подтверждения регистрационного статуса участника Платформы (индивидуальный предприниматель, самозанятый, юридическое лицо).

5.2. Получение сведений из иных источников Оператором не осуществляется.

Раздел 6. Процессы и методы сбора, систематизации и анализа сведений

6.1. Сбор сведений — осуществляется автоматически программно-техническими средствами Платформы при использовании Пользователем функций Платформы, а также по факту явного ввода сведений Пользователем в Личном кабинете и в публичной Карточке.

6.2. Систематизация сведений — производится по категориям, перечисленным в Разделе 4 настоящих Правил. Сведения сохраняются в обезличенной или агрегированной форме в случаях, когда указанная форма достаточна для целей применения рекомендательной технологии.

6.3. Анализ сведений — производится автоматизированно посредством алгоритмического ранжирования, формирования рекомендаций и расчёта параметров AI-сметы. Анализ не предполагает индивидуальной оценки человека, не формирует кредитного или иного социально значимого скоринга в значении главы 24.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и не используется для принятия решений, влекущих правовые последствия для Пользователя.

6.4. Трансграничная передача сведений в составе AI-сметы. В рамках функции AI-сметы обезличенные параметры запроса передаются поставщику технологии искусственного интеллекта, расположенному в Китайской Народной Республике. Подробное описание трансграничной передачи, в том числе правового основания, состава передаваемых сведений и методов обезличивания, приведено в Политике конфиденциальности Платформы ПЛАНКА (https://planqapro.ru/legal/privacy-policy) и в Политике обработки персональных данных (https://planqapro.ru/legal/processing-policy).

6.5. Хранение сведений. Сведения, используемые рекомендательной технологией, хранятся в течение срока, необходимого для целей соответствующей функции Платформы, и не более срока, установленного Политикой конфиденциальности. По истечении указанного срока сведения уничтожаются либо обезличиваются.

Раздел 7. Функции, в которых рекомендательные технологии не применяются

7.1. Рекомендательные технологии не применяются в следующих функциях Платформы:

7.1.1. Поисковая выдача по явному запросу Пользователя — формируется как детерминированный поиск по соответствию запросу.
7.1.2. Применение явных фильтров каталога Исполнителей и каталога товаров — формирует выдачу строго по критериям фильтра, без алгоритмической пересортировки.
7.1.3. Список покупок Пользователя — формируется по жёстким явным параметрам, заданным Пользователем; рекомендательная пересортировка позиций Списка покупок не применяется.
7.1.4. Системные и сервисные уведомления Пользователю — формируются по детерминированным правилам Платформы и не зависят от поведенческих сведений Пользователя.
7.1.5. Сценарии генерации документов в Договорном модуле и в иных модулях Платформы — выполняются по детерминированным алгоритмам по параметрам, явно введённым Пользователем; рекомендательная технология при формировании содержания документа не применяется.

Раздел 8. Права Пользователя

8.1. Право на ознакомление с настоящими Правилами. Настоящие Правила опубликованы по постоянному URL https://planqapro.ru/legal/recommender-systems и доступны Пользователю в любое время.

8.2. Право на Нейтральную выдачу. Пользователь вправе переключить выдачу Маркетплейса и каталога товаров в Нейтральную выдачу через настройки Личного кабинета. Включение Нейтральной выдачи действует на сессию Пользователя и сохраняется при последующих сессиях до момента отключения Пользователем.

8.3. Право на возражение и пересмотр. Пользователь вправе заявить возражение против применения к нему автоматизированно сформированной рекомендации или принятого автоматизированно решения и потребовать пересмотра решения с участием уполномоченного работника Оператора. Заявление возражения и требование пересмотра направляется по адресу privacy@planqapro.ru. Оператор рассматривает возражение и уведомляет Пользователя о результате не позднее пяти рабочих дней с даты получения возражения.

8.4. Право на обращение по типу E Регламента Notice-and-takedown. Пользователь вправе обратиться к Оператору с обращением о применении Платформой рекомендательных технологий в порядке и по основаниям, установленным Регламентом Notice-and-takedown (https://planqapro.ru/legal/notice-takedown), Раздел 5А.

8.5. Право на обращение в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти. Пользователь вправе обратиться в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Раздел 9. Контакты Оператора

9.1. Канал обращений по вопросам применения рекомендательных технологий: privacy@planqapro.ru.

9.2. Форма обращения на Сайте: https://planqapro.ru/legal/notice-takedown/submit.

9.3. Бумажная почта по юридическому адресу Оператора: 108815, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филимонковский, д. Марьино, ул. Жемчужная, д. 1, корп. 4, помещ. 80К.

Раздел 10. Заключительные положения

10.1. Язык настоящих Правил — русский.

10.2. Оператор вправе изменять настоящие Правила, публикуя новую редакцию по постоянному URL https://planqapro.ru/legal/recommender-systems. Изменения вступают в силу через четырнадцать календарных дней после публикации, если иной срок не предусмотрен новой редакцией.

10.3. Настоящие Правила являются публичным документом Оператора, обязательным для всех Пользователей Платформы.

10.4. Реквизиты Оператора:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПЛАНКА ПРО»
Сокращённое наименование: ООО «ПЛАНКА ПРО»
ОГРН: 1267700151630
ИНН: 7751389094
КПП: 775101001
Юридический адрес: 108815, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филимонковский, д. Марьино, ул. Жемчужная, д. 1, корп. 4, помещ. 80К
Адрес электронной почты по вопросам применения рекомендательных технологий: privacy@planqapro.ru
Адрес электронной почты службы поддержки Платформы: support@planqapro.ru